外呼营销活动

一份名单、一个时段,还有一份能排序的结果。

一个活动由一份名单、一段要说的话和一个时段组成,然后它就把这份名单跑完——只在你允许的时间里拨号或发送,只对你点名的那些结果重试,最后把结果以你能排序的行交给你。

春季体检提醒 running

周一至周五 · 09:00–17:00 · America/Los_Angeles

318 of 500 · 64%

214 已接通
68 已留言
31 无人接听
5 打错人
时段之外一律不外呼,而结果的分布正是决定重拨的依据:无人接听和占线值得再试一次,打错人则永远不会。

或者,直接开口问

一个营销活动是一句话,不是一个向导。

名单、时段和结果——都不用打开搭建器。

from:octo 营销活动
Octo确认:致电 214 位联系人——YES 4192 — 工作日上午 10 点至下午 4 点,预计 $38.50下午 4:06
Octo三月流失——第 1 天结果 — 96 通已拨 · 41 通接通 · 22 位已预约周三
Octo已暂停:提醒电话 — 停在 300 通中的第 118 通,进行中的没有被切断周二

Inbox确认:致电 214 位联系人——YES 4192

D下午 4:04

给三月流失名单上的每个人打电话。只在工作日,按他们当地时间上午 10 点到下午 4 点。

OOcto下午 4:06

214 位联系人,预计 $38.50。只在没人接和占线时重拨。回复 YES 4192 启动——只能用一次,24 小时后失效,收件名单从现在起冻结。

Octo在线
提醒那个活动跑得怎么样了?上午 11:20 ✓✓
300 通里完成了 118 通。54 通接通,31 位确认,22 通进语音信箱。9 通排队重拨。上午 11:20
先暂停,今天下午人手不够上午 11:21 ✓✓
已在第 118 通暂停。正在拨的那些没有被切断,它只是不再接新任务。上午 11:21
明天上午 10 点继续上午 11:22 ✓✓
已设置。它会从第 119 通接着跑,仍在你设的工作日 10 点到 4 点时段内。上午 11:22
消息
#omniocto4 位成员
DWDana上午 8:02

把昨天那个活动导出来,把回答做成列

OOctoAPP上午 8:02

处理中 🔧(正在执行get_campaign_results…)

CSV 好了——300 行,你的四个提取字段直接做成表头,而不是一堆原始通话记录。 (edited)

✅ 3

1 条回复 · 最后回复于 20 分钟前

MRMarcus上午 8:31

@Octo 把那个存成模板吧,我们每个月都要跑一次

消息 #omniocto

邮件 octo@agent.omniocto.com · WhatsApp 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto

语音 AI 活动
打给一份名单的对话式电话,逐位联系人做个性化,并在每一通上抓取带类型的答案。
短信活动
短信活动是一个一等公民的活动类型,建名单、排期和看结果的方式,和语音那条路一模一样。
WhatsApp 模板活动
把审核通过的模板发给一份名单,变量逐位联系人填入,并且在启动之前就能预览某位指定收件人会收到什么。
语音留言投放活动
适用于“把录音送进语音信箱”本身就是目的、而不是退而求其次的情况——建名单和排期和任何其他活动一样。
逐位联系人的个性化
一位联系人的资料会被代入智能体要说的内容,也会被代入它被要求怎么表现,而不只是填进一句问候语。
六种建名单的方式
上传 CSV、选一份存好的名单、选出带某个标签的所有人、用一句大白话描述的分群、手工敲几行,或者让 Octo 按你的描述自己拼一份。这些来源可以合并进同一个活动。
实时计数的分群
用大白话描述出来的分群会重新计算它的成员,而不是把你上次导出时匹配到的那批人冻结下来。
按营业时间与时区排期
允许的日子、这些日子里的时间段,以及按哪个时区来解读它们。换算用的是真实日历,所以到了调时钟的那一周,时段也不会平白挪一个小时。
按结果重试
重试只在你点名的结果上触发,并带一个最短间隔——通常是无人接听和占线,绝不会是明确回绝的人。
暂停、继续与取消
跑着的活动可以先按住、之后再接着跑,也可以直接停掉。暂停拦住的是新的任务,而不是掐断已经在进行中的那一件。
活动模板
反复要跑的活动会存成模板,而不是每次重建一遍。
按周期自动重跑
一个活动可以按你设定的周期自己重复,而不用每次手动启动——每日或每周关怀计划背后就是这套机制。
送达汇总
发出去多少、到达多少、失败多少,按每一次运行汇总,而不是靠人去数。
逐位联系人的结果与通话转写
每位收件人都带着自己的结果、抓取到的字段和通话转写,挂在他这个联系人名下。
带抓取字段列的 CSV 导出
你定义的那些字段就是导出文件的列,所以文件的表头是你自己的问题,而不是一大堵通话转写。
并发上限
同时有多少通电话在跑是有上限的,所以一份很大的名单不会把你的线路或预算一次占满。
逐号码的发送节流
发送是按号码逐个节流的,这正是一份大名单跑下来还能保住运营商信誉的原因。
启动前的合规确认
要创建一个真的会去联系人的活动,得先做一次合规确认——一道有意挡在路上的关卡,而不是设置页里的一个勾选框。

这些能力撑起了什么

这些能力实际在干的活儿。

开始

挑一个用起来。