ذكاء اصطناعي داخل صندوق Outlook الذي تشغّله أصلًا.
مساعد البريد بالذكاء الاصطناعي لـ Outlook يربط صندوق مستخدم على Microsoft 365، أو صندوقًا مشتركًا، أو مجموعة، أو عنوان Outlook.com للأفراد، ويعمل على بريد العملاء من داخله. وأنت من يحدّد أيرسل وحده، أم يترك مسودةً في مجلّد مسودات Outlook الحقيقي لاعتمادها، أم يبقى خارج السلسلة تمامًا.
تحتفظ باشتراك Microsoft 365 الذي تدفع ثمنه أصلًا. والردود والمسودات تعتمد على الأرصدة المشمولة في باقتك.
أو اطلبه فحسب
Outlook يبقى Outlook.
اربطه، واضبط المسافة، وغيّر رأيك برسالة.
Inboxرُبِط صندوق M365 مشترك
اربط enquiries@ — إنه صندوق مشترك على اشتراك 365 لدينا.
رُبِط. الصناديق المشتركة والمدعومة بمجموعة من الدرجة الأولى هنا، لا حالةً هامشية تعمل نصف عمل. والمسودات تذهب إلى مجلّد مسودات Outlook الحقيقي، فتظهر في تطبيق سطح المكتب لديك وعلى هاتفك.
@Octo لخّص سلسلة Halvorsen، فيها 14 رسالة
جارٍ العمل 🔧(يشغّلsummarize_email_thread…)
طُلب استرداد في 2 أغسطس، وعُرِض رصيد، ورُفض، ثم صُعِّد. والنصّ المقتبس منزوع، فهذا هو التبادل الفعلي. (edited)
🙏 3ردّان · آخر ردّ قبل 6 دقائق
شكرًا، وفّر ذلك عليّ عشر دقائق
البريد octo@agent.omniocto.com · واتساب 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
اعثر على شكلك
صناديق Microsoft التي تحمل بريد العملاء فعلًا.
الدعم نادرًا ما يعيش في صندوق مستخدم عادي. بل يعيش في الصندوق المشترك الذي يراقبه المحاسبون أيضًا، أو في مجموعة، أو في عنوان Outlook.com الذي بدأ عليه النشاط ولم ينتقل عنه قطّ.
صندوق مستخدم على Microsoft 365
حساب عادي بالاسم على اشتراكك، يربطه من يملكه.
dana@harbourdental.comصندوق M365 مشترك
العنوان بلا مالك وبلا كلمة مرور، يراقبه عدّة أشخاص. يُربَط من دون اختراع تسجيل دخول له.
support@harbourdental.comمجموعة Microsoft 365
الصناديق المدعومة بمجموعة تُعامَل بوصفها من الدرجة الأولى، لا حالةً هامشية تعمل نصف عمل.
frontdesk@harbourdental.comOutlook.com وHotmail
عناوين Microsoft للأفراد تُربَط كما تُربَط عناوين الأعمال، وبالأوضاع نفسها بعد ذلك.
harbourdental@outlook.comصناديق Microsoft وGoogle تجلس خلف تجريد واحد — فيمكن لمساحة عمل أن تشغّل الاثنين، وهما يتصرّفان تصرّفًا متطابقًا بعد الربط.
كيف تسلّمه المهمة
اربط، واختر المسافة، واقرأ ما يكتب.
اربط
فوّض صندوق البريد على اشتراكك.
صندوق المستخدم تسجيل دخول؛ والصندوق المشترك أو المجموعة يُفوَّض من دون التظاهر بأن له كلمة مرور. لا شيء يتحرّك ولا شيء يُعاد توجيهه.
اختر المسافة
إرسال، أو مسودة، أو انسحاب.
اضبط الوضع الافتراضي لصندوق البريد، ثم تجاوزه في سلاسل بعينها كلّما عرفت أيّها تريد قراءته أولًا فعلًا. وإعداد السلسلة نفسها يسود دائمًا.
اعتمِد من Outlook أو من هنا
المسودة مسودة Outlook حقيقية.
افتحها في Outlook على هاتفك كأي مسودة أخرى، أو استخدم «تحرير» و«اعتماد وإرسال» و«تجاهل» في صندوق الوارد المشترك. والاعتماد يحدّث مسودة المزوّد ثم يرسلها، فلا تتراكم نسخ يتيمة.
الأجزاء التي تظلّ تعمل
تكاملات البريد تفشل في صمت. وهذا مبنيٌّ ألّا يفعل.
وقبل أن يهمّ أيٌّ من ذلك: المسودة تحطّ في مجلّد مسودات Outlook الخاص بك، وهي مسودة Outlook حقيقية.
مرحبًا ماركوس،
صباح الخميس ما يزال متاحًا — سجّلتُك مبدئيًا في نافذة 9 صباحًا إلى 12 ظهرًا، وسيتّصل السائق قبل وصوله بنحو عشرين دقيقة.
وإن كان بعد الظهر أنسب لك، فما عليك إلا أن تردّ وسأغيّره.
Northvale
افتح Outlook على هاتفك فتجدها في المسودات، تمامًا حيث تكون مسودةٌ بدأتَها بنفسك. والاعتماد يحدّث تلك المسودة ذاتها ثم يرسلها، فلا يبقى المجلّد ممتلئًا بيتامى.
الاشتراكات تُجدَّد قبل انتهائها بمسافة
تضع Microsoft سقفًا لاشتراك البريد يقارب سبعين ساعة. والتجديد يعمل كل اثنتي عشرة ساعة، أي داخل ذلك السقف عن قصد وبفارق كبير، وكل إشعار وارد يُتحقَّق منه مقابل السرّ الذي وُضِع عند إنشاء الاشتراك.
دورة تجديد كل 12 ساعة · إشعارات مُتحقَّق منهاصندوق الوارد والمُرسَل، كلاهما مراقَب
الردّ الذي يكتبه أحدهم مباشرةً في Outlook يُزامَن على السلسلة هنا، فيُظهر صندوق الوارد المشترك ما تسلّمه العميل حقًّا ولا يجيب الذكاء الاصطناعي عن مسألة حُسمت.
اشتراكا صندوق الوارد والمُرسَلسلاسل Outlook إلى جوار كل قناة أخرى
صندوق الوارد نفسه يحمل واتساب والرسائل النصية ومحادثة الموقع والمكالمات الهاتفية الحيّة، بإسناد ووسوم وحالات وبحث مشتركة — فيكون العميل سجلًّا واحدًا لا أربعة.
صندوق وارد واحد · سجلّ واحد لكل عميلأسئلة
ما يسأل عنه الناس فعلًا.
- هل يعمل هذا مع صندوق مشترك على Microsoft 365؟
- نعم — الصناديق المشتركة التي لا يسجّل أحد الدخول إليها، بما فيها المدعومة بمجموعة، إضافةً إلى صناديق المستخدمين العادية. وعناوين Outlook.com وHotmail للأفراد تُربَط أيضًا.
- هل تظهر المسودات في Outlook نفسه؟
- نعم. يُنشَأ ردّ المسودة مسودةً حقيقية داخل صندوق البريد، فتجدها في Outlook على الويب وعلى سطح المكتب وفي تطبيق الجوال. والاعتماد يحدّث تلك المسودة ذاتها ثم يرسلها، فلا يبقى لديك مجلّد ممتلئ بنسخ يتيمة.
- أحد أفراد فريقي يردّ من Outlook مباشرةً. هل يلاحظ ذلك؟
- نعم. فالاتصال يشترك في مجلّد المُرسَل كما يشترك في صندوق الوارد، فالردّ المكتوب في Outlook يحطّ على السلسلة هنا ويعرف الذكاء الاصطناعي أن العميل قد أُجيب.
- تنتهي صلاحية اشتراكات البريد لدى Microsoft. هل سيتوقّف يومًا فجأة؟
- لاشتراكات البريد في Graph سقف صارم يقارب سبعين ساعة. وهي تُجدَّد على دورة كل اثنتي عشرة ساعة — أي داخل تلك النافذة بمسافة مريحة — بدل تركها تنفد، وكل إشعار يُتحقَّق منه مقابل سرٍّ أُنشئ مع الاشتراك.
- هل يمكنني تشغيل Outlook وGmail في آن واحد؟
- نعم. المزوّدان خلف تجريد واحد، فيمكن لمساحة عمل أن تربط صناديق Microsoft وGoogle جنبًا إلى جنب، ويتصرّف الاثنان بالطريقة نفسها بعد ذلك — الأوضاع نفسها، والمسودات نفسها، وصندوق الوارد نفسه.
- هل علينا تغيير طريقة عمل الفريق؟
- لا. لا نقل، ولا قاعدة إعادة توجيه، ولا عنوان جديد على العملاء أن يتعلّموه. يبقى Outlook في مكانه ويعمل الذكاء الاصطناعي داخل السلاسل الموجودة أصلًا.
تابع القراءة
مهام أخرى يمكنك تفويضها.
تحتفظ باشتراك Microsoft 365 الذي تدفع ثمنه أصلًا. والردود والمسودات تعتمد على الأرصدة المشمولة في باقتك.