ما سرعة الإرسال المسموحة لرقم WhatsApp واحد

ملاحظة: لا توجد واجهة عربية لهذه الميزة بعد، فواجهة المنصّة كلها تظهر بالإنجليزية. لذلك تُنقَل النصوص المقتبَسة من الواجهة أدناه بالإنجليزية كما تظهر فعليًا، بدل أن تُترجَم أو تُختلَق بالعربية.

لكل رقم WhatsApp في Omni Octo حدّ إرسال، وكل طريقة للإرسال من ذلك الرقم تلتزم به: صندوق الوارد، والـ API، وOcto، ومسارات العمل، والاستبيانات، والحملات. هذه الصفحة تشرح ما هو هذا الحدّ، ومن يضعه، وما يحدث حين يصطدم به إرسال.

Tidewater Laundry Co. هي المثال مرة أخرى. لديها رقم WhatsApp واحد. في صباح يوم اثنين تُطلق حملة تذكّر 1,800 عميل بأن الاستلام يُستأنف بعد العطلة، بينما يجيب شخصان في صندوق الوارد عن أسئلة حول اللُّحُف. يستمر العملان كلاهما، والسبب هو التقسيم الموصوف أدناه.

القيم الافتراضية

الرقم الذي لم يضبطه أحد يرسل بهذه المعدّلات:

في صفحة القناة يُقرأ هذا هكذا: Effective: 5/second + 250/minute + 2000/day · platform default. ويمكن أن تضيف قاعدة منصّة خاصة برقمك حدًّا في الساعة؛ ويعمل مثل حدّ الدقيقة.

حدّا الثانية والدقيقة هما ضبطنا للإيقاع، ويُطبَّقان على كل ما يرسله الرقم. أما الحدّ اليومي فيحتسب القوالب فقط، ووجوده لمواكبة مستوى المراسلة لدى Meta (القسم التالي). الرد الحر داخل نافذة الـ 24 ساعة لا يُحتسب أبدًا، فالرقم الذي استنفد قوالب يومه ما زال قادرًا على الرد على من يكتبون إليه.

الحدّ اليومي ومستويات المراسلة لدى Meta

تحدّ Meta من عدد الأشخاص الذين يمكن لرقم أن يبدأ معهم محادثات خلال 24 ساعة، والحدّ يعتمد على مستوى المراسلة للرقم. المستوى الذي تبلّغ عنه Meta لرقمٍ ما هو واحد من 50 أو 250 أو 1,000 أو 10,000 أو 100,000 أو غير محدود.

2,000 ليس مستوى من مستويات Meta. إنه القيمة التي نستخدمها حين لا نعرف مستوى رقمك — مرتفعة بما يكفي كي لا تعيق الاستخدام العادي، ومنخفضة بما يكفي لإيقاف إرسال خرج عن السيطرة. إن كان مستواك الحقيقي 250 فـ 2,000 أكثر مما ينبغي؛ وإن كان 10,000 فهو أضيق مما ينبغي. في الحالتين، اضبطه على مستواك.

يُختار الحدّ اليومي من WhatsApp daily tier:

القيمة المضبوطة بطريقة أخرى (مستوى مكتشَف قدره 50 مثلًا) تظهر خيارًا مستقلًّا، مثل 50 / day.

تغيير المستوى اليومي يغيّر الحدّ اليومي فقط. يبقى حدّا الثانية والدقيقة كما كانا؛ ولا يوجد حقل لهما في التطبيق.

أين تغيّره

رقم متّصل مباشرةً من Meta. افتحه في /channels. تعرض بطاقة Sending limit الحدّ الفعّال ومصدره: platform default، أو set on this channel، أو from platform rule … حين تكون لدى Omni Octo قاعدة لبادئة رقمك. اختر WhatsApp daily tier وانقر Save.

أو انقر Detect from Meta. يسأل Meta عن المستوى الحالي للرقم ويحفظ الحدّ اليومي المقابل — Meta tier TIER_1K applied مثلًا. إن لم تُعِد Meta مستوى، يقول خطأ ذلك ولا يتغيّر شيء. يعمل الاكتشاف حين تنقر فقط؛ ولا يتابع مستواك بعد ذلك، فانقر مجددًا حين يتغيّر مستواك.

انقر للتكبير

رقم اشتريته عبر Omni Octo. تقول بطاقة القناة This number is one of your phone numbers. Set its sending limit on its phone number page. هناك، تحت Sending limits، تجد قائمة WhatsApp daily tier نفسها بجانب حدود SMS والمكالمات؛ Save limits يحفظها وReset to default يزيلها. الحدّ المضبوط على رقم الهاتف يتقدّم على كل ما عداه.

بأن تطلب من Octo. «ارفع الحدّ اليومي لرقم WhatsApp لدينا إلى 10,000» يعمل أيضًا، مع أي من نوعَي الرقم.

لا يستطيع تغيير الحدّ إلا مالك مساحة العمل أو مشرفها، في أي من هذه الأماكن. في صفحة القناة يراه الآخرون للقراءة فقط، مع Only a workspace owner or admin can change the sending limit.؛ وفي صفحة رقم الهاتف يُرفض حفظهم.

يحمل المحرّران التحذير نفسه، وهو الذي ينبغي أخذه على محمل الجد:

Raising these above what your carrier or Meta actually allows can get this number rate-limited or blocked — the risk is yours. For WhatsApp, confirm your real tier in WhatsApp Manager → Messaging limits.

رفع الحدّ هنا لا يرفع حدّ Meta. كل ما يفعله أنه يمنعنا من أن نكون أول من يرفض.

رصيدان للسرعة، ورصيد واحد لليوم

تسحب الحملة وكل ما عداها من رصيدَين منفصلَين في الثانية وفي الدقيقة، كلٌّ منهما بحجم الحدّ المضبوط:

• الحملات لها رصيد واحد.
• الإرسال المباشر — صندوق الوارد، والـ API، وOcto، والاستبيانات، ومسارات العمل — يتشارك الرصيد الآخر.

لذلك فحملة Tidewater التي ترسل بأقصى ما يسمح به الرقم لا تؤخّر ردًّا في صندوق الوارد ثانيةً واحدة. والثمن أن الاثنين معًا يمكن أن يرسلا بضعف المعدّل المضبوط: 10 في الثانية مع القيمة الافتراضية 5.

عدد القوالب اليومي مجموع واحد لكل رقم. كل قالب يُحتسب أيًّا كانت الطريقة التي أرسلته. إن أرسلت حملة يوم الاثنين 1,800 قالب على رقم حدّه 2,000 في اليوم، يبقى لصندوق الوارد 200 قالب في ذلك اليوم — وردود حرّة غير محدودة لكل من نافذته مفتوحة.

التحذير فوق 40 في الثانية

الإنتاجية الافتراضية لدى Meta لرقم واحد هي 80 رسالة في الثانية. حين يتجاوز حدّ الثانية لرقمٍ 40، يعرض المحرّران كلاهما:

This number may send 50 messages a second. Campaigns and direct sends (the inbox, the API and Octo) each get this rate, so together they can exceed Meta’s default of 80 messages a second per number.

مع القيم الافتراضية لن تراه.

ما تفعله كل طريقة عند الحدّ

بعض التفاصيل وراء الجدول:

• صندوق الوارد يحتفظ بنصّك. تظهر الرسالة تحت مربع الرد وتبقى المسوّدة مكانها، جاهزةً للإرسال مجددًا.
• الانتظار القصير يُمتصّ. خارج الحملات، حدّ الثانية أو الدقيقة الذي يُفتح مجددًا خلال ثانيتين يُنتظَر ويخرج الإرسال. وأي انتظار أطول، والحدّ اليومي، يُرفض فورًا.
• مسار العمل ينتظر حتى خمس دقائق. الرفض الذي يزول خلال 300 ثانية يُعاد بعد تلك المدة بالضبط؛ وأي شيء أطول — وهو عمليًا الحدّ اليومي — يُفشل الخطوة.
• رمزا الـ API كلاهما يحملان retryAfterSec في المتن، مساويًا لترويسة Retry-After. في الإرسال من نظامك الخاص الاستجابة كاملة، ومعدّل الـ API الخاص بكل مساحة عمل (300 استدعاء في الدقيقة افتراضيًا)، الذي لا يمسّه صندوق الوارد ولا Octo ولا الحملات.

الإرسال المرفوض لا يترك رسالة

حين يرفض الحدّ إرسالًا من صندوق الوارد أو الـ API أو Octo، لا يصل شيء إلى Meta ولا يُسجَّل شيء: لا تظهر رسالة في المحادثة، ولا يوجد ما هو موسوم بالفشل لتنظيفه. إن كانت أول رسالة إلى ذلك الرقم، تُنشأ المحادثة نفسها مع ذلك، فارغة. والقالب المرفوض لا يستهلك شيئًا من عدد اليوم أيضًا.

ما لا يفعله الحدّ

• يحتسب الرسائل لا الأشخاص. مستوى Meta يحتسب الأشخاص الذين تبدأ معهم محادثات؛ ونحن نحتسب كل قالب. ثلاثة قوالب إلى عميل واحد هي واحد في حدّ Meta وثلاثة في حدّنا. هذا خطأ في جانب الحذر، لكن الرقم الذي يراسل الأشخاص أنفسهم كثيرًا سيبلغ حدّنا قبل حدّ Meta.
• اليوم يوم بتوقيت UTC. يُعاد ضبطه عند منتصف الليل بتوقيت UTC، لا عند منتصف الليل حيث أنت، ولا بعد 24 ساعة من أول إرسال لك. أما نافذة Meta نفسها فهي 24 ساعة متحرّكة.
• الإرسال الذي ترفضه Meta يُحتسب مع ذلك. يُؤخذ العدّ قبل أن تذهب الرسالة إلى Meta. إن رفضتها Meta بعد ذلك — قالب تسويقي تقرّر عدم تسليمه، أو متغيّر خاطئ — فقد شغلت مكانًا في اليوم.
• لا يرفع حدود Meta. يمكن أن ترفض Meta أو تُبطئ رقمًا ما زال ضمن حدودنا.

إلى أين بعد ذلك

• متى يجب أن تكون رسالة WhatsApp قالبًا — نافذة الـ 24 ساعة، ولماذا تُعفى الردود الحرّة من الحدّ اليومي.
• إرسال قالب إلى قائمة — الحملة التي تتشارك العدّ اليومي مع كل ما عداها.
• إرسال قالب من داخل محادثة، من نظامك الخاص، أو بأن تطلب من Octo.