مرجع لكل خيار في مُشغِّل تعليقات Instagram. أنت لا تضبط هذه الخيارات في نموذج — بل تصف ما تريد ويتولّى Octo ضبطه — لكنّ معرفة المتاح تجعل وصفك أفضل، وهذه الصفحة هي ما تعود إليه حين تُطابِق الأتمتة أكثر أو أقلّ ممّا توقّعت.
إن كنت تُنشئ واحدة لأول مرّة، فابدأ بدلًا من ذلك من أنشئ أول أتمتة لك.
أي المنشورات تراقبها الأتمتة
ثلاثة خيارات.
| النطاق | ما تراقبه | استخدمه حين |
|---|---|---|
| منشور بعينه | تعليقات المنشور أو المنشورات التي تختارها فقط | حملة مرتبطة بمحتوى واحد |
| المنشور التالي | يتهيّأ الآن ويرتبط بأول منشور تنشره بعد ذلك | أنت على وشك النشر وتريد الأتمتة في الانتظار |
| كل المنشورات | كل منشورات الحساب، بما فيها القادمة | كلمة مفتاحية دائمة مثل السعر أو حجز |
كل المنشورات هو الوضع الافتراضي وغالبًا الصحيح لكلمة مفتاحية دائمة. أمّا المنشور التالي فموجود لأن البديل هو أن تنشر ثم تهرع لربط أتمتة بينما التعليقات تتوالى بالفعل.
وإن كان بإمكان أتمتتين لديك أن تطالبا بالتعليق نفسه، فواحدة فقط تردّ — انظر حين تتداخل أتمتتان أدناه.
كيف تُطابَق الكلمات المفتاحية
أربعة أوضاع، من الأشدّ إلى الأرخى. الكلمة الكاملة هو الافتراضي والجواب الصحيح في معظم الأحيان.
قبل المطابقة يُطبَّع التعليق: تُحوَّل الحروف إلى صيغة صغيرة، وتُزال الرموز التعبيرية والمحارف غير المرئية، وتُعامَل علامات الترقيم كمسافة. هذا التطبيع هو سبب كون المطابقة أكثر تسامحًا ممّا تبدو للوهلة الأولى.
| الوضع | يُطابِق | لا يُطابِق |
|---|---|---|
| مطابق تمامًا | أن يكون التعليق هو الكلمة المفتاحية وحدها | PEPTIDE من فضلك |
| كلمة كاملة (افتراضي) | الكلمة المفتاحية ككلمة مستقلّة، في أي موضع | peptides |
| يحتوي | الكلمة المفتاحية في أي موضع، حتى داخل كلمات أخرى | — |
| متسامح مع الأخطاء | فرق محرف واحد | فرق محرفين أو أكثر |
ما الذي تلتقطه «الكلمة الكاملة» فعلًا
مقابل الكلمة المفتاحية PEPTIDE، كل هذه تُطابِق:
PEPTIDE Peptide! peptide من فضلك
PEPTIDE? ...PEPTIDE... @اسم_حسابك PEPTIDE 🙏وهذه لا تُطابِق:
peptides ← استخدم «يحتوي»
peptied ← استخدم «متسامح مع الأخطاء»وهذا يغطّي طريقة تعليق الناس الفعلية — بعلامات ترقيم، أو رمز تعبيري، أو إشارة إلى حسابك، أو «من فضلك» في النهاية — دون أن ينطلق مع صيغة الجمع.
متى تلجأ إلى الثلاثة الأخرى
مطابق تمامًا لحين يجب أن تكون الكلمة المفتاحية هي التعليق كلّه لا غير. ونادرًا ما يكون هذا مرادك، لأنه يفشل مع رمز تعبيري في الآخر.
يحتوي لعائلات الكلمات. فـPEPTIDE في وضع «يحتوي» يلتقط peptides و
peptide-therapy. والثمن أنه يلتقط أيضًا أي كلمة أطول تحتوي كلمتك، فجرّبه أولًا
على سلسلة تعليقات حقيقية.
متسامح مع الأخطاء يسمح بفرق محرف واحد — حرف تبدّل موضعه، أو حرف ساقط. وهو مُطفأ افتراضيًا وغير متاح للكلمات المفتاحية الأقصر من ستة محارف، وذلك عن قصد. ففي كلمة من أربعة أحرف، يكفّ محرف واحد من التسامح عن أن يعني «أخطأ في الكتابة» ليعني «أي كلمة من أربعة أحرف»، والنتيجة رسالة خاصة إلى شخص لم يطلب شيئًا. ومع كلمة قصيرة، لا يُعرَض هذا الخيار أصلًا.
استثناء كلمات
يمكنك إدراج كلمات تمنع المطابقة حتى مع وجود الكلمة المفتاحية.
الاستخدام الشائع كلمة مفتاحية ترد أيضًا في الشكاوى أو الأسئلة التي لا تريد الردّ
عليها آليًا. فكلمة حجز مع استثناء إلغاء لن تنطلق مع «كيف ألغي حجزي».
تُفحَص الاستثناءات بعد الكلمة المفتاحية وتغلب دائمًا.
الردّ على كل تعليق
بدل الكلمات المفتاحية، يمكن للأتمتة أن تنطلق مع أي تعليق على المنشورات التي تراقبها. وتظلّ الاستثناءات سارية، فهي في الحقيقة «كل شيء ما عدا».
ويستحقّ الأمر حذرًا. فكل تعليق يشمل «ما أجمل هذا 😍» و*«الأول»*، وإرسال رسالة خاصة إلى هؤلاء غير مرغوب فيه في أحسن الأحوال. وأقوى ما يكون تبريره على منشور غرضه كلّه جمع العملاء المحتملين، حيث يدلّ أي تعليق على اهتمام حقيقي.
الردود على الردود
افتراضيًا، لا يُشغِّل الأتمتةَ سوى التعليقات في المستوى الأول. أمّا الردود داخل سلسلة تعليق فلا.
هذا الافتراض يحميك من عطل بعينه: فالردّ العلني الذي تكتبه أتمتتك هو نفسه تعليق. فإن انطلقت مع الردود، أمكنها أن تردّ على نفسها، فيُنشَر ردّ آخر، فتنطلق من جديد. والعَرَض ليس الصمت — بل دفقة نشاط تبدو كأن الأتمتة تعمل ببراعة شديدة لثلاثين ثانية تقريبًا.
فعِّله حين يتحاور جمهورك فعلًا داخل السلاسل وتريد التقاط كلمة مفتاحية كُتبت كردّ.
حين تتداخل أتمتتان
إن كان بإمكان أتمتتين فعّالتين أن تطالبا بتعليق واحد، فواحدة بالضبط هي التي تردّ. ونظامنا يحسم ذلك بحسب مدى ضيق الاستهداف: فالأتمتة التي تراقب منشورًا بعينه تغلب تلك التي تراقب كل المنشورات، لأن الاستهداف الأضيق هو النيّة الأكثر قصدًا.
والأثر العملي هو العطل الذي ينتج عن ذلك. فأتمتة منسيّة على منشور واحد قد تتفوّق بهدوء على أتمتة «كل المنشورات» التي بنيتها للتوّ، والعَرَض ردٌّ لم تكتبه أنت لهذه الحملة. فإن بدا أن أتمتة جديدة لا تعمل، فانظر ما أُرسل فعلًا قبل أن تفترض أنها لم تنطلق أصلًا.
وحين تحفظ أتمتة تتداخل كلماتها المفتاحية مع أخرى فعّالة، يخبرك Octo أيّهما ستغلب ولماذا، فيُلتقط هذا عادةً وقت التأليف بدل اكتشافه في الإنتاج.
ما لا يمكن ضبطه
أمران يحدّدهما Instagram لا نحن، ولا يغيّرهما أي إعداد:
- ردّ علني واحد ورسالة خاصة واحدة لكل تعليق. وليست حصّة يمكنك رفعها.
- لا تُفتح نافذة المراسلة إلّا حين يردّ الشخص. وزرّ الرابط لا يُحتسَب.
وكلاهما مشروح في القواعد التي تُلزِم فعلًا.