أتمتة البريد
ستّة أشكال لصناديق البريد، وثلاثة أوضاع للردّ، وصندوق وارد واحد.
قدرات البريد تربط صندوق البريد الذي لديك أصلًا — Google أو Microsoft، شخصيًا أو مشتركًا — وتعمل على بريد العملاء من داخله، بمسافة تحدّدها لكل صندوق ولكل سلسلة. لا شيء يُنقَل ولا تُضاف قاعدة إعادة توجيه.
مرحبًا دانا،
يؤسفني ما حدث للسنّ — ونحن نحتفظ بمواعيد في الأسبوع نفسه لمثل هذه الحالات تحديدًا، وقد أشّرتُ على رسالتك ليعاود الاستقبال الاتصال بك هذا الصباح.
عيادة Harbour Dental
المسودة مسودة Gmail حقيقية، في مجلّد المسودات الذي تتفقّده على هاتفك أصلًا. والاعتماد يحدّث تلك المسودة ذاتها ثم يرسلها.
أو اطلبه فحسب
غيّر سلوك صندوق بريدك، بالبريد.
الأوضاع والمسودات وحالة السلاسل — تطلبها من التطبيق الذي كنت فيه أصلًا.
Inboxتحوّل support@ إلى وضع المسودة للاعتماد
ضع support@ على المسودات لبقية الأسبوع. أريد أن أقرأ كل شيء قبل أن يخرج.
تمّ. الردود الآن تُكتَب وتُترَك في مجلّد مسوداتك الحقيقي، فهي على هاتفك أيضًا. 6 في الانتظار. ولأي سلسلة بعينها أن تتجاوز هذا في الاتجاهين.
@Octo اكتب مسودة ردّ على سؤال الفاتورة من Kepler Ltd
جارٍ العمل 🔧(يشغّلdraft_email_reply…)
كُتبت المسودة بتوقيع bookings@. هي في المسودات — اعتمِدها هناك أو هنا. (edited)
👍 23 ردود · آخر ردّ قبل 8 دقائق
اعتُمدت. وأعِد bookings@ إلى الوضع الذاتي
البريد octo@agent.omniocto.com · واتساب 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
- Gmail شخصي
- حساب @gmail.com واحد، يُربَط بتسجيل الدخول — وهو الحساب الذي تعمل عليه كثير من الأنشطة الصغيرة فعلًا، ويُعامَل بوصفه حالة من الدرجة الأولى.
- Google Workspace
- نطاقك الخاص على Workspace، يربطه من يملك صندوق البريد.
- أسماء مستعارة للإرسال
- السلسلة التي وصلت إلى support@ يُجاب عنها من support@، حتى لو كان الاتصال الأساسي عبر حساب شخص.
- مجموعات Google Groups
- يُتعرَّف على بريد المجموعة من ترويسة List-Id التي تختمها Google عند التسليم، فيُعمَل على بريد المجموعة ويُترك البريد الشخصي للمراقِب في حاله.
- Microsoft 365
- صناديق المستخدمين على اشتراكك، يربطها مالكوها.
- Outlook.com
- عناوين Outlook وHotmail للأفراد تُربَط كما تُربَط عناوين الأعمال.
- الوضع الذاتي
- يخرج الردّ فورًا، للبريد الذي تفضّل ألّا تراه أصلًا. ويبقى التبادل كله في صندوق واردك لتقرأه.
- وضع المسودة للاعتماد
- يُكتَب الردّ ويُترك لإنسان. ولا يصل شيء إلى عميل من دون أن يضغط أحدهم إرسال.
- وضع البشر فقط
- لا يعمل أي ذكاء اصطناعي على السلسلة إطلاقًا. وتظلّ تحطّ في صندوق الوارد المشترك وتُسنَد وتُوسَم كغيرها.
- تجاوز الوضع لكل سلسلة
- الوضع افتراضٌ على صندوق البريد، ولأي سلسلة بعينها أن تتجاوزه في الاتجاهين. واختيار السلسلة نفسها يسود دائمًا.
- مسودات في مجلّد مسوداتك الحقيقي
- تُنشَأ المسودة عبر واجهة المسودات الخاصة بـ Gmail أو Outlook، فتجدها في تطبيق البريد على هاتفك. والاعتماد يحدّث تلك المسودة ذاتها ثم يرسلها، فلا يترك يتامى.
- اعتماد أو تحرير أو تجاهل — حصينٌ ضد الإرسال المزدوج
- لا يُقبَل الاعتماد إلا والرسالة ما تزال مسودة، فلا ضغطة ثانية ولا تبويب قديم ولا طلب أُعيدت محاولته يستطيع إرسال الردّ نفسه مرّتين.
- مزامنة ردود الزملاء
- مجلّد المُرسَل مراقَب كما هو صندوق الوارد، فالردّ المكتوب مباشرةً في Gmail أو Outlook يحطّ على السلسلة هنا ويكفّ الوكيل عن العمل عليها.
- ضمّ آمن مع الردّ على الجميع
- الضمّ يتبع معايير البريد بدل التخمين، فيذهب الردّ إلى من ينبغي ويبقى الحوار سليمًا.
- نزع النصّ المقتبس بخمس لغات
- يُنزَع التاريخ المقتبس قبل أن يقرأ الوكيل الرسالة، بما في ذلك ترويسات الردّ التي يكتبها Gmail وOutlook بالإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والصينية. فلا يُجاب عن سلسلة من اثنتي عشرة رسالة من أوّلها.
- مرفقات في الاتجاهين
- تُستقبَل المرفقات وتُرسَل، حتى 25 ميغابايت، بدل إسقاطها في صمت.
- ردود جاهزة بمتغيّرات
- ردود محفوظة بمتغيّرات جهة الاتصال معبّأة، للأجوبة التي ترسلها أسبوعيًا.
- توقيع لكل قناة
- كل صندوق بريد مرتبط يحمل توقيعه، فلا يوقّع support@ وbookings@ بالطريقة نفسها.
- ملخّصات سلاسل متجدّدة
- بعد نحو ثماني رسائل يُصان ملخّص على السلسلة، فيبدأ من يفتحها بعد ذلك من حيث تقف الأمور.
- إنشاء رسالة مع إكمال تلقائي لجهات الاتصال
- ابدأ سلسلة جديدة من صندوق الوارد المشترك وجهات اتصالك تُكمَّل تلقائيًا في حقل المستلم.
- ترشيح الردود التلقائية والحلقات
- إشعارات «خارج المكتب» وإشعارات الارتداد وعناوين الروبوتات يُتعرَّف عليها وتُهمَل بدل الإجابة عنها، خلف أربع طبقات مستقلّة لمنع الحلقات.
- حارس سلامة الاتصال
- مراقبة المزوّد لصندوق البريد تنتهي صلاحيتها وفق جدول، لذلك تُجدَّد قبل موعدها بدل تركها تسقط. والتفويض الملغى يرفع مطالبة بدل الصمت.
ما الذي يقوم عليه هذا