ردّ على عملائك نصيًّا. أو دعه يفعل.
صندوق الرسائل النصية ثنائي الاتجاه يتيح لفريقك إرسال الرسائل النصية واستقبالها من رقم عمل في مكان مشترك واحد، مع ذكاء اصطناعي يجيب عن الرسائل الروتينية متى أردت. وتعود الردود إلى المحادثة نفسها التي فيها بريد العميل وواتساب ومكالماته، وإلغاء الاشتراك مُنفَّذ بسجلّ تدقيق.
المراسلة النصية تتطلّب بطاقة مسجّلة، ويجب تسجيل رقم النشاط التجاري لدى شركات الاتصالات قبل أن يتمكّن من الإرسال. من رقم Omni Octo تكلّف الرسالة رصيدين لكل جزء داخل الولايات المتحدة وكندا (و4 للرسالة المصوّرة)، ومن رقمك الخاص على Twilio تكلّف 0.1 رصيد، وتحتسب Twilio رسومها الخاصة.
أو اطلبه فحسب
مراسلة نصية، بلا العيش في شاشة الرسائل.
أرسل وتحقّق وأوقف — من البريد أو واتساب أو Slack.
Inboxتأكيد: مراسلة 214 جهة — YES 9127
أرسل رسالة نصية لقائمة منقطعي مارس عن عرض الخريف.
214 في القائمة، استُثني 31 لمنع الاتصال بالرسائل النصية — مُنفَّذ عند الإرسال، لا مدوَّنًا على السجلّ فحسب. أجب بـ YES 9127 للإرسال إلى الـ 183 الباقين.
@Octo راسِل توم أوكافور بأننا متأخّرون 20 دقيقة
جارٍ العمل 🔧(يشغّلsend_message_to_contact…)
أُرسلت من رقم العمل. وردّه سيحطّ في السلسلة نفسها التي فيها مكالمته يوم الثلاثاء. (edited)
✅ 2ردّ واحد · آخر ردّ قبل 3 دقائق
من ألغى اشتراكه هذا الشهر؟
البريد octo@agent.omniocto.com · واتساب 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
ما الذي تحصل عليه
رقم عمل يتصرّف كمحادثة.
أكثر مراسلات الأعمال النصية أحادية الاتجاه — إشعارٌ لا يستطيع أحد الردّ عليه. أما هذا فشيء آخر: صندوق وارد حقيقي.
ثنائي الاتجاه، وبالصور
أرسل واستقبل الرسائل النصية والوسائط من رقم عملك. ويعود ردّهم إلى المحادثة نفسها بدل أن يصل يتيمًا.
ثلاثة مشغّلين
Twilio أو Telnyx أو Vonage. وخطّافات الويب الواردة يُتحقَّق من توقيعها، فلا يستطيع طلب مزوَّر اختراع رسالة.
وحملات حين تحتاجها
حملات الرسائل النصية نوع حملة قائم بذاته: بناء القوائم وساعات الإرسال والتخصيص لكل جهة اتصال وتتبّع النقرات على الروابط. وتُرسَل اليوم من أرقام Twilio، رقمًا من أرقامنا أو رقمك أنت.
إلغاء اشتراك يثبت
من يلغي اشتراكه يُسجَّل ملغيًا، لكل قناة على حدة، ومعه السجلّ الذي يثبت متى وأن شيئًا لم يتبع ذلك.
يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يجيب، أو يكتب مسودة للاعتماد، أو ينسحب — الأوضاع الثلاثة نفسها التي في البريد، تُضبَط لكل قناة ولكل سلسلة.
كيف تسلّمه المهمة
رقم، ووضع، ورسالة.
احصل على رقم يستطيع المراسلة
واجتَز التحقّق.
اطلب رقمًا من أرقامنا ويتولّى فريقنا تسجيله لدى شركات الاتصالات، أو أحضر رقمك الخاص على Twilio. لا يستطيع الرقم الإرسال قبل تسجيله: المراسلة التجارية في الولايات المتحدة تتطلّب توثيق 10DLC أو توثيق الأرقام المجانية، وهذا الشرط يُطبَّق فعلًا ولا يُكتفى بالتحذير منه.
قرّر كم يجيب
إرسال، أو مسودة، أو انسحاب.
اضبط الوضع الافتراضي للقناة وتجاوزه في سلاسل بعينها. فيمكن التعامل مع عميل منتظم ذاتيًا بينما تنتظر شكوى إنسانًا.
راسِل شخصًا واحدًا، أو قائمة
صندوق الوارد نفسه في الحالتين.
ردّ على سلسلة بيدك، أو دع الوكيل يفعل، أو شغّل حملة على قائمة. وردود الحملة تعود إلى صندوق الوارد نفسه كمحادثات.
ما يجري فعلًا في الخلفية
ما يُبقي المراسلة النصية مشروعة.
الردود تحطّ على المحادثة
تُطابَق الرسالة الواردة بجهة الاتصال وتُضمّ إلى محادثتها القائمة، فيرى من يجيب رسالة الحملة التي أثارتها بدل شذرة بلا سياق.
الوارد مضموم إلى جهة الاتصال · سجلّ كاملثلاثة مشغّلين، بتوقيع مُتحقَّق منه
Twilio وTelnyx وVonage مدعومون جميعًا، وخطّافات الويب الواردة يُتحقَّق منها مقابل توقيع المشغّل قبل إنشاء أي شيء — فلا يستطيع طلب مزوَّر أن يصنع رسالة عميل.
Twilio · Telnyx · Vonage · خطّافات مُتحقَّق منهاحملات الرسائل النصية، مُعلَنة صراحةً
نوع مستقل من حملات الرسائل النصية، فيه بناء القوائم وساعات الإرسال والتخصيص لكل جهة اتصال وتتبّع النقرات على الروابط ونتائج التسليم لكل شخص. وتُرسَل الحملات اليوم من أرقام Twilio، رقمًا من أرقامنا أو رقمك أنت.
نوع حملة · جدولة · تخصيص لكل جهة اتصالإلغاء الاشتراك يُنفَّذ، لا يُسجَّل فحسب
تُطبَّق قائمة «ممنوع الاتصال» لكل قناة بسجلّ تدقيق كامل، ويُدعَم إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة حيث ينطبق المعيار. والسجلّ موجود لتستطيع أن تُظهر ما حدث، لا أن تدّعيه فحسب.
منع اتصال لكل قناة · سجلّ تدقيق · إلغاء بنقرة واحدةالرسائل النصية تجلس مع كل ما عداها
صندوق الوارد المشترك نفسه الذي فيه البريد وواتساب ومحادثة الموقع والمكالمات الهاتفية، بنموذج إسناد واحد ومجموعة وسوم واحدة وبحث واحد عبرها جميعًا.
صندوق وارد واحد · سجلّ واحد لكل عميلأسئلة
ما يسأل عنه الناس فعلًا.
- هل يستطيع العملاء الردّ على رسالة نرسلها؟
- نعم، وهذا هو معنى كونه ثنائي الاتجاه. فيحطّ ردّهم على المحادثة نفسها بدل أن يختفي في فراغ «لا تردّ»، ويرى من يتسلّمه التبادل كاملًا.
- أي المشغّلين يمكننا استخدامه؟
- ثلاثة — Twilio وTelnyx وVonage. والرسائل الواردة يُتحقَّق من توقيعها، فلا يمكن انتحال خطّاف ويب لإنشاء محادثة لم تحدث قطّ.
- هل يمكننا الإرسال إلى قائمة كاملة؟
- نعم. حملات الرسائل النصية نوع حملة قائم بذاته، فيه بناء القوائم وساعات الإرسال والتخصيص لكل جهة اتصال وتتبّع النقرات على الروابط ونتائج كل شخص. وتُرسَل الحملات اليوم من أرقام Twilio: رقم من أرقامنا أو رقمك أنت.
- ماذا يحدث حين يردّ أحدهم بـ STOP؟
- يتوقّف عن سماع أي شيء منك على تلك القناة، ويُسجَّل ذلك. فقائمة «ممنوع الاتصال» مُنفَّذة لكل قناة على حدة بسجلّ تدقيق كامل، فتستطيع أن تُظهر متى ألغى أحدهم اشتراكه وأن شيئًا لم يصله بعدها.
- هل علينا التحقّق من الرقم أولًا؟
- في مراسلة الأعمال داخل الولايات المتحدة، نعم — فالتحقّق عبر 10DLC والأرقام المجانية بوّابتان قبل الإرسال بالأحجام الكبيرة، والمنصّة تعاملهما بوصفهما بوّابتين لا اقتراحين. وهذا ما يُبقي الرسائل تُسلَّم فعلًا.
- هل يجب أن يجيب الذكاء الاصطناعي عن كل شيء؟
- لا. تسري الأوضاع الثلاثة نفسها التي في البريد: يستطيع أن يردّ وحده، أو يكتب مسودة للاعتماد، أو ينسحب تمامًا بينما تظلّ السلسلة تحطّ في صندوق الوارد المشترك لإنسان.
تابع القراءة
مهام أخرى يمكنك تفويضها.
المراسلة النصية تتطلّب بطاقة مسجّلة، ويجب تسجيل رقم النشاط التجاري لدى شركات الاتصالات قبل أن يتمكّن من الإرسال. من رقم Omni Octo تكلّف الرسالة رصيدين لكل جزء داخل الولايات المتحدة وكندا (و4 للرسالة المصوّرة)، ومن رقمك الخاص على Twilio تكلّف 0.1 رصيد، وتحتسب Twilio رسومها الخاصة.