ملاحظة: لا توجد واجهة عربية لهذه الميزة بعد، فواجهة المنصّة كلها تظهر بالإنجليزية. لذلك تُنقَل النصوص المقتبَسة من الواجهة أدناه بالإنجليزية كما تظهر فعليًا، بدل أن تُترجَم أو تُختلَق بالعربية.
البوت الصامت لديه إحدى مشكلتين، وكلتاهما تبدوان مختلفتين:
- الرسائل لا تصل. رسالة العميل لا تظهر أصلًا في /conversations. شيءٌ بين Telegram وOmni Octo تعطّل.
- الرسائل تصل، ولا يردّ أحد. الرسالة في السلسلة، ولا يتبعها ردّ. شيءٌ ما قرّر ألّا يردّ الوكيل.
أرسل إلى بوتك رسالة من حسابك في Telegram أنت، ثم افتح /conversations، تعرف أيّ المشكلتين لديك.
الرسائل لا تصل
افتح القناة من /channels وانظر إلى حالتها أولًا.
| ما تراه | السبب | الإصلاح |
|---|---|---|
الحالة Error، وتُظهر Platform Info قيمة validationError | آخر تحقّق فشل، والسبب مكتوب هناك | أصلح ما يقوله، ثم اضغط Validate. يشرح اربط بوت Telegram كل سبب. |
| الحالة Active، لكنك سحبت الرمز أو غيّرته في BotFather | لا يُخبَر Omni Octo حين يُسحَب رمز؛ يكتشف ذلك عند التحقّق التالي | Update Credentials، الصق الرمز الجديد، Save & Validate. |
| الحالة Active، والبوت مضبوط أيضًا في أداة أخرى | يرسل Telegram رسائل البوت إلى مكان واحد فقط. الأداة الأخرى أخذتها | توقّف عن استخدام البوت هناك، ثم Update Credentials، الصق الرمز نفسه، وSave & Validate. يعيد ذلك توجيه البوت إلى Omni Octo. |
| الحالة Pending | حُفِظ الرمز ولم يُتحقّق منه أبدًا | Validate. |
| عدّل العميل رسالته | لا تُسلَّم التعديلات كرسائل جديدة | لا شيء يحتاج إصلاحًا: الرسالة الأصلية هي التي وصلت. |
| أُرسلت الرسالة في مجموعة | لا يُظهر Telegram للبوت افتراضيًا إلا بعض رسائل المجموعة | انظر المجموعات. |
Update Credentials بالرمز نفسه هي أيضًا إصلاح بوت رُبِط قبل أن يبدأ Omni Octo بتسجيل البوتات عبر Connect & Validate، إن لم يستلم رسالةً قط: إنه يعيد تشغيل الخطوتين معًا.
الرسائل تصل، ولا يردّ أحد
افتح المحادثة.
| ما تراه | السبب | الإصلاح |
|---|---|---|
| ”No AI agent replies here. Take over to answer.” | لا وكيل على البوت | ضع واحدًا — ضع وكيل ذكاء اصطناعي على بوتك. |
| الحالة Needs human، مع “Someone on your team took over this chat, so the AI is paused here.” | تولّى زميل المحادثة | ردّ عليها، أو اضغط Return to AI now. |
| لا شريط ولا ردّ، في كل محادثة | الوكيل موقوف، أو مساحة العمل موقوفة لأسباب فواتير | أعد تشغيل الوكيل من صفحته؛ وتفقّد الفواتير في الإعدادات. |
| الردّ موجود في السلسلة، موسومًا بالفشل | رفض Telegram تسليمه — مثلًا، العميل حظر البوت | لا شيء على جانبك؛ على العميل أن يرفع الحظر عن البوت. |
أمور تبدو مشكلةً وليست كذلك
- انتظر الوكيل بضع ثوانٍ قبل الردّ على صورة. ينتظر حتى تمضي 5 ثوانٍ دون وصول شيء جديد، ليردّ على الألبوم وسؤاله معًا — الصور والرسائل الصوتية والملفات.
- ملف يعرض ”… not available”. كان فوق 16 MB، أو تعذّر تنزيله من Telegram. الرسالة نفسها وصلت، وأُخبِر الوكيل بأن ملفًا ما تعذّر تحميله.
- المحادثة تبدأ بـ
/start. هذا ما يرسله Telegram حين يضغط العميل Start. تصل كأول رسالة من العميل، ويردّ عليها الوكيل كأي رسالة أخرى. لكي يُردّ عليها بترحيب، قل ذلك في تعليمات الوكيل.
إلى أين بعد ذلك
- اربط بوت Telegram — كل حالة وكل رسالة تحقّق.
- ضع وكيل ذكاء اصطناعي على بوتك — مَن يردّ، وما الذي يوقف الوكيل.
- سلّم محادثة إلى الذكاء الاصطناعي — حين يكون صمت الذكاء الاصطناعي بسبب تولّي زميل للمحادثة.