الوكيل بلا معرفة يجيب البريد بطلاقة وعامة. معظم المسودات الأولى المخيّبة ليست من وكيل معطوب — بل من وكيل يعمل عملًا صحيحًا لم يُخبَر بأي شيء.
المعرفة على الوكيل لا على صندوق البريد. أسّس الوكيل مرة واحدة وكل قناة يجيب عليها تحصل على المادة نفسها.
أين يوضع
/agents/knowledge. إن لم تكن قد أنشأت وكيلًا بعد، تقول الصفحة: “Create an agent first, then add knowledge to ground it.”
قاعدة المعرفة الفارغة تقرأ “No sources yet. Add a website or upload files to get started.” ثلاثة أبواب:
- Add website — يزحف الصفحات التي تشير إليها. كل مصدر يحتفظ بسجله، ويعرض آخر زحفة وكم صفحة.
- Upload files — مستندات لديك أصلًا.
- Paste content — لما يسكن رأس شخص لا ملفًا.
اكتبها بحيث تُوجد
صندوق اللصق يحمل أنفع نصيحة في الصفحة:
Write or paste markdown. Use # headings to split the doc into searchable sections — each heading becomes a separate chunk the agent can cite.
هذه ليست تفضيل تنسيق. الاسترجاع يعمل على الأجزاء، فجدار نص تحت عنوان واحد هو
جزء كبير يطابق مطابقة سيئة، بينما المحتوى نفسه تحت # Refunds و # Shipping
و # Opening hours ثلاثة أجزاء دقيقة. العناوين هي كيف تتحكم فيما يُوجد.
شكل الردّ المؤسَّس
كل مسودة تبلّغ عن مصادرها، فلن تخمّن قط من أين جاء قولٌ ما. المؤسَّس يقول Drew on ويسمّي ما قرأه. وغير المؤسَّس يقول:
Written from the thread — nothing in the knowledge base covered it
السطر الثاني هو الأنفع من الاثنين. الردّ المكتوب من السلسلة وحدها هو الأحقّ للقراءة الأشد، لأن لا شيء فيه قورن بأي مما كتبتَه. كثرة رؤيته على موضوع بعينه توجيه مباشر بما تضيف تاليًا.
Knowledge gaps على الصفحة نفسها يجمع تلك الإشارة لك.
إبقاؤه صحيحًا
الموقع المزحوف يهبط على التقادم لحظة أن يتغير الموقع. Re-crawl ينعش مصدرًا أو صفحة واحدة — “Re-crawling — pages will refresh here as they finish.” الأسعار والساعات والسياسات هي المؤلمة عند التقادم، لأن الإجابة الواثقة الخاطئة عن سعر أسوأ من لا إجابة.
إضافة المحتوى نفسه مرتين تُعرف بدل أن تُكرر: “That content is already in your knowledge base as ‘Refund policy’. No new document added.”
ما لن يفعله
لن يقرأ قاعدة معرفتك كلها مع كل بريد. بعد حجم معين تخبرك الصفحة بالضبط بما يتغير:
Large knowledge base (~180,000 tokens). The full KB won’t fit in the agent’s context, so it answers by searching for relevant passages per question rather than seeing everything at once.
هذا هو الوضع الطبيعي لأي قاعدة معرفة حقيقية، وهو حجة أخرى للعناوين — البحث يجد أجزاء، فلْتكن الأجزاء قابلة للوجد.
ليس لكل صندوق. المعرفة للوكيل. صندوقان يجيب عليهما الوكيل نفسه لا يمكن أن تكون لهما معرفة مختلفة؛ أعطهما وكيلين مختلفين إن احتاجا مادة مختلفة.
لا يجعل المسودة ترسل نفسها. التأسيس يغيّر ما يقوله الردّ، لا من يوافق عليه — ذلك وضع الردّ.