فشل ربط صندوق البريد يحدث في خمسة مواضع قابلة للتمييز، والمنتج يسمّي أيّها. ابحث عن رسالتك هنا بدل إعادة تشغيل المعالج — إعادة المحاولة التي تكرر الخطأ نفسه تكلفك شاشة الموافقة مرتين.
المرحلة 1 — تسجيل الدخول لا يبدأ أصلًا
“Couldn’t start the Google sign-in flow” أو “Couldn’t start the Microsoft sign-in flow” تعني أن الفشل لنا أو للمتصفح، قبل الوصول إلى المزوّد. نافذة منبثقة محجوبة، أو عميل OAuth مضبوط خطأً لدينا. إعادة المحاولة فورًا معقولة؛ خمس مرات ليست كذلك.
المرحلة 2 — شاشة الموافقة
Sign-in failed، مع:
Reason:
access_denied. Common causes: you cancelled the consent screen, or the OAuth client is mis-configured. Try again or contact support.
فشل Gmail الأكثر شيوعًا بكثير لا خطأ له إطلاقًا. Google تعرض إذنيها خانتين منفصلتين، معطّلتين افتراضيًا، والمعالج يحذّرك قبل تسليمك:
If you skip either checkbox, sending or receiving won’t work and you’ll have to re-do this flow.
اتصال اكتمل ثم لا يستقبل قط — أو اكتمل ولا يرسل — هذا هو غالبًا. لا رسالة لأن شيئًا لم يفشل؛ مُنحت تمامًا ما وافقت على منحه.
المرحلة 3 — تسمية الصندوق
لكل شكل تشخيصه، وكل واحد يسمّي حلّه.
| الرسالة | ما تعنيه |
|---|---|
| ”Your account doesn’t have Full Access on this shared mailbox.” | منحة Exchange ناقصة، أو ذهبت لحساب غير الذي سجلت الدخول به |
”support@contoso.com doesn’t exist in your Microsoft 365 tenant.” | خطأ إملائي، أو صندوق في مستأجر آخر غير الذي سجلت الدخول إليه |
| ”Shared mailboxes only exist on Microsoft 365 (work/school) tenants…” | سجلت الدخول بحساب Outlook.com / Hotmail / Live استهلاكي |
| ”Couldn’t list your groups” | فشلت عملية المجموعات، أو لست عضوًا في أي منها |
| ”The member mailbox does not have the group address configured as a ‘Send mail as’ alias.” | طريق مجموعة Google: ستخرج الردود بصفة العضو، لا المجموعة |
| ”No verified aliases found — add one in Gmail Settings” | الاسم المستعار لم يوثّق في Gmail بعد |
المرحلة 4 — التحقق لا يعود
الجولة ترسل رسالة من الصندوق إلى نفسه. حين لا تعود، فالسبب بنية تحتية لا شيء نقرته، والمعالج يقول أيّ جهة:
This usually means the Pub/Sub push subscription isn’t configured correctly — see the runbook or contact support.
For Outlook this usually means the Graph subscription isn’t reachable — confirm the public origin is correct and that the webhook validation handshake is responding.
قبل أن تستنتج شيئًا على جهة Microsoft، انتظر:
Microsoft caches permission lookups for ~15 minutes — first send and first inbound may briefly act stale after the grant.
إرسال أول فاشل بعد دقائق من منح المدير الإذن غالبًا ذلك الذاكرة المؤقتة، وإعادة تشغيل الإعداد خلال النافذة لا تشخّص شيئًا.
المرحلة 5 — عمل، ثم توقف لاحقًا
انقطعت القناة.
Channel disconnected. Past messages remain visible above, but the AI can no longer reply and you can’t send from here. Re-connect the mailbox in Settings → Channels to resume.
عادةً منحة OAuth مسحوبة، أو كلمة مرور متغيّرة، أو مدير أزال الإذن الذي يستعيره الاتصال. على صندوق Workspace المشترك أو صندوق Exchange المشترك يستحق ذلك أن يُقال بصوت عالٍ: الاتصال يعمل بوصولك أنت، ففقدانك إياه يأخذ الصندوق معه.
الاتصال اختفى كليًا.
This mailbox connection isn’t available anymore — it may have been deleted, or it didn’t finish setting up. Reconnecting the mailbox from the Channels page will start a fresh, clean setup.
خذه على ظاهره — ابدأ من جديد بدل محاولة إصلاحه.
ليس على هذه الصفحة
إن كان الصندوق يتصل بسلام ورسالة بعينها بقيت بلا إجابة، فتلك مسألة أخرى لها أجوبتها: لماذا لم يردّ الذكاء الاصطناعي.