مكالمات التذكير التي لا يجد أحد وقتًا لإجرائها.
مكالمات التذكير الآلية بالمواعيد تعني أن يتّصل الذكاء الاصطناعي بكل شخص في قائمة الغد، فيذكّره بموعده، ويسجّل ما إذا كان قد أكّده أو يرغب في إعادة جدولته أو يريد إلغاءه. لا تخرج المكالمات إلا في الأيام والساعات التي تسمح بها، وبالمنطقة الزمنية التي تحدّدها، وتعود الإجابات في صورة حقول يمكنك تصديرها.
تتطلّب مكالمات التذكير بطاقة مسجّلة. تبلغ تكلفة الصوت في الولايات المتحدة نحو 2.6 سنت لكل دقيقة محادثة، وتُحتسب بالدقائق الكاملة — فقائمة من 200 تأكيد قصير رقمها صغير، والحدّ اليومي للصوت أنت من يضبطه.
أو اطلبه فحسب
قائمة الغد، مذكَّرة — بلا فتح أي شيء.
اضبطها مرّة بالطلب، ثم اقرأ من أكّد.
Inboxالغد: 34 ذُكِّروا
اتُّصل بـ 34 بين الرابعة والسادسة. 27 أكّدوا، و4 يريدون التأجيل، و3 ألغوا. والإلغاءات الثلاثة تُتيح الخميس 10:30 و2:00 و4:15 — أتريدني أن أعرضها على قائمة الانتظار؟
نعم، اعرضها. وانقل الأربعة الذين يريدون التأجيل إلى الأسبوع القادم.
@Octo هل وصل الجميع اليوم تذكير؟
جارٍ العمل 🔧(يشغّلget_campaign_results…)
34 من 34. اثنان تحوّلا إلى البريد الصوتي وسمعا تسجيلك لا صوتًا آليًا. (edited)
✅ 2ردّ واحد · آخر ردّ قبل 25 دقيقة
أضِف «أحضِر خطاب الإحالة» إلى النصّ
البريد octo@agent.omniocto.com · واتساب 1-MAN-ASK-OCTO · Slack #omniocto
مكالمة واحدة من القائمة
يطرح السؤال، ويكتب الإجابة.
المهم ليس أن مكالمةً جرت. المهم هو الحقول في الأسفل — فالحملة قائمة أصلًا لتحويل قائمة مواعيد إلى قائمة إجابات.
مرحبًا، معك مساعد بالذكاء الاصطناعي يتّصل من عيادة Harbour Dental — وقد تُسجَّل هذه المكالمة. أتّصل بشأن موعدك غدًا الساعة 2:30 بعد الظهر مع الدكتور Ellis.
آه — غدًا؟ كنت أظنّه الأسبوع القادم.
إنه غدًا، الخميس، الساعة 2:30. أتودّ الإبقاء عليه، أم أسجّل أنك تفضّل تأجيله؟
هل يمكن تأجيله؟ الأسبوع القادم أنسب لي بكثير.
بالتأكيد. سجّلتُ رغبتك في إعادة الجدولة، وستتّصل بك العيادة لتحديد موعد جديد. شكرًا لك.
بعد المكالمة
- إجراء الموعد
- إعادة جدولة
- الوقت المفضَّل
- الأسبوع القادم
- من تمّ الوصول إليه
- المريض نفسه
- النتيجة
- ردّ — شخص حقيقي
أنت من يعرّف الحقول قبل تشغيل الحملة، وحقل الإجابة يمكن أن يكون قائمة خيارات ثابتة — فتعود «إعادة الجدولة» بالقيمة التي سمّيتها أنت، لا في جملة على أحدهم أن يقرأها.
كيف تسلّمه المهمة
قائمة، ونافذة زمنية، وعمود من الإجابات.
أعطِه قائمة الغد
ملف CSV، أو قائمة محفوظة، أو وسم، أو جملة واحدة.
ارفع الملف المصدَّر من برنامج عيادتك، أو اختر قائمة تحتفظ بها أصلًا، أو حدّد كل من يحمل وسمًا معيّنًا، أو صِف ببساطة من تقصد ودع Octo يجمعها. وهذه المصادر تُدمج معًا، فقائمة يُضاف إليها بضعة أشخاص تبقى حملة واحدة.
حدّد متى يجوز له الاتصال
أيام العمل، وساعات الدوام، وبتوقيتهم هم.
اضبط الأيام، والنوافذ الزمنية داخل تلك الأيام، والمنطقة الزمنية التي تُقرأ بها. ولا يُطلَب أي رقم خارجها — فالحملة التي تُطلَق منتصف الليل تنتظر حتى تُفتح النافذة بدل أن تتّصل بالناس منتصف الليل.
اقرأ الإجابات في صورة أعمدة
مؤكَّد، مؤجَّل، ملغى — لكل شخص على حدة.
تُسجَّل كل مكالمة تحت جهة الاتصال الخاصة بها، بحقولها معبّأة ونصّها مرفقًا. صدّر الكل في جدول بيانات، أو عالِج الاستثناءات من صندوق الوارد.
ما يجري فعلًا في الخلفية
ما يمنعه من أن يكون مكالمة إزعاج آلية.
يستحيل أن يتّصل خارج الساعات التي سمحت بها
تحمل الحملة الأيام التي يجوز أن تعمل فيها، والنوافذ داخل تلك الأيام، والمنطقة الزمنية التي تُقرأ بها. ويستخدم التحويل التقويم الحقيقي لا فارقًا زمنيًا مخزَّنًا، فالنافذة المضبوطة من 9 صباحًا إلى 5 مساءً تظلّ من 9 إلى 5 في الأسبوع الذي تتغيّر فيه الساعة.
أيام مسموح بها · نوافذ زمنية · منطقة زمنية IANA · تصحيح التوقيت الصيفيإجابات محدّدة النوع، لا نصوص مكالمات تقرأها
عشرون حقلًا كحدّ أقصى لكل حملة، لكل منها نوعه — ويمكن للحقل أن يكون مجموعة قيم ثابتة مسموحًا بها، فيعود سؤال «تأكيد أم تأجيل» بإحدى كلماتك أنت. وهذه الحقول هي أعمدة ملف التصدير.
حتى 20 حقلًا محدّد النوع · إجابات من خيارات ثابتة · أعمدة CSVإعادة المحاولة على النتائج التي تستحقّها وحدها
تُصنَّف كل مكالمة ضمن واحدة من ثلاث عشرة نتيجة. وتحدّد سياسة إعادة المحاولة أيّها يستحقّ محاولة أخرى وكم تنتظر، فيُعاد الاتصال بمن لم يردّ، ويُترك من رفض في حاله.
13 نتيجة · إعادة محاولة حسب النتيجة · حدّ أدنى للفاصليُبلَّغ الناس بأنه ذكاء اصطناعي
الإفصاح مُفعَّل افتراضيًا، وصياغته لك أن تغيّرها. وإن أردته صوتًا بشريًّا لا لبس فيه، فارفع تسجيلًا بصوت حقيقي يُشغَّل حرفيًا قبل أن يتكلّم الذكاء الاصطناعي. وما قيل لكل شخص مسجَّل مكالمةً مكالمة.
مُفعَّل افتراضيًا · قابل للتحرير أو تسجيل حرفي · تدقيق لكل مكالمةكل مكالمة تُحفَظ تحت جهة الاتصال
مكالمة التذكير محادثة على ملفّ ذلك الشخص، إلى جوار بريده ورسائله، ومعها نصّ المكالمة والحقول الملتقطة. وحين يعاود الاتصال صباح اليوم التالي، تكون المكالمة السابقة موجودة أصلًا.
سجلّ واحد لكل عميل · مرفق به نصّ المكالمةالقائمة الكبيرة لا تتحوّل إلى فاتورة كبيرة
عدد المكالمات المتزامنة محدود، ولكل مساحة عمل سقف يومي لدقائق الصوت، وتنطلق التنبيهات عند 50% و80% و100% من الميزانية. وبلوغ الحدّ يوقف العمل بدل أن يبلّغك بعد فوات الأوان.
حدّ للمكالمات المتزامنة · سقف يومي لدقائق الصوت · تنبيهات 50/80/100%أسئلة
ما يسأل عنه الناس فعلًا.
- هل يتّصل في وقت معقول؟
- لا يتّصل إلا داخل النوافذ التي تحدّدها. تحمل كل حملة أيام الأسبوع التي يجوز أن تعمل فيها، والنوافذ الزمنية داخل تلك الأيام، والمنطقة الزمنية التي تُقرأ بها تلك النوافذ. ويجري التحويل بالتقويم الحقيقي لا بفارق زمني ثابت، فلا تنزاح النافذة ساعةً حين تتغيّر الساعة الصيفية.
- ماذا يحدث حين لا يردّ أحد؟
- ذلك يتوقّف على سياسة إعادة المحاولة التي تختارها. يمكن تعطيل إعادة المحاولة، أو تركها لتشغّلها بنفسك، أو جدولتها — وعند جدولتها تختار أنت أي النتائج تستحقّ محاولة أخرى، مع حدّ أدنى للفاصل بين المحاولتين. أكثر الناس يعيدون المحاولة على «لم يردّ» و«مشغول»، ويتركون ما عداهما.
- كيف أعرف من أكّد موعده؟
- أنت من يقرّر الأسئلة قبل تشغيل الحملة، في صورة مجموعة صغيرة من الحقول محدّدة النوع — عشرون حقلًا كحدّ أقصى. وحقل «تأكيد / إعادة جدولة / إلغاء» هو قائمة إجابات مسموح بها، فيعود إليك أحد قيمك الثلاث لا فقرةً تقرأها. وكل حقل يصير عمودًا يمكنك تصديره.
- هل يمكنه إرسال رسالة نصية بدلًا من ذلك؟
- التذكير بالرسائل النصية شيء آخر غير موضوع هذه الصفحة. الحديث هنا عن المكالمات الهاتفية: الذكاء الاصطناعي يتّصل، ويجري الحوار، ويسجّل الإجابة. أما الرسائل النصية فنوع حملة قائم بذاته وله إعداده الخاص.
- هل يعرف الناس أن المتّصل ذكاء اصطناعي؟
- نعم. الإفصاح المنطوق مُفعَّل افتراضيًا، ويمكنك إعادة صياغة نصّه، كما يمكنك رفع تسجيل بصوت بشري يُشغَّل حرفيًا قبل أن يتكلّم الذكاء الاصطناعي. وتحتفظ كل مكالمة بسجلّ لما قيل للشخص.
- هل يمكنني إيقافه في منتصف الطريق؟
- نعم. يمكن إيقاف الحملة الجارية مؤقّتًا ثم استئنافها، أو إلغاؤها تمامًا. والإيقاف المؤقّت يمنع خروج مكالمات جديدة، ولا يقطع مكالمةً جاريةً بالفعل.
تابع القراءة
مهام أخرى يمكنك تفويضها.
تتطلّب مكالمات التذكير بطاقة مسجّلة. تبلغ تكلفة الصوت في الولايات المتحدة نحو 2.6 سنت لكل دقيقة محادثة، وتُحتسب بالدقائق الكاملة — فقائمة من 200 تأكيد قصير رقمها صغير، والحدّ اليومي للصوت أنت من يضبطه.